Wie Sie mit Robotic Process Automation (RPA) Zeit sparen

Wenn wir von Automatisierung und Robotern hören, denken wir sofort an die beeindruckenden mechanischen Arme in Produktionslinien, die eigenständig und mit höchster Präzision sowie großer Geschwindigkeit arbeiten. Diese Arme, die sich wie menschliche Gliedmaßen bewegen, sich beugen und drehen wie wir es tun würden, jedoch mit deutlich mehr Kraft, Genauigkeit und Sicherheit und ohne Ermüdungserscheinungen.

Allerdings verfügen nicht alle Roboter über diese Eigenschaften. Es gibt auch unsichtbare Roboter, die äußerst wichtige Aufgaben übernehmen, ohne dabei so auffällig in Erscheinung zu treten wie die zuvor genannten. Ein klares Beispiel für die Aufgaben, die diese Systeme lösen, finden wir in den undankbaren, aber notwendigen Bürotätigkeiten (Beantwortung von E-Mails, Website-Anfragen, Rechnungen usw.), die dank der Robotergesteuerten Prozessautomatisierung (RPA – Robotic Process Automation) an Bots übergeben werden können, die diese eigenständig ausführen.

Schauen wir uns das genauer an. Die Automatisierung von Bürotätigkeiten vereinfacht administrative Aufgaben und bewältigt große Mengen an sich wiederholenden Arbeiten, dank des Einsatzes künstlicher Intelligenz und eines vorherigen Trainings (Machine Learning) der Systeme in den ihnen zugewiesenen Aufgaben. Sobald die Bots wissen, was sie zu tun haben – eine Leistung, die sie durch das Lernen aus ihrer eigenen Tätigkeit kontinuierlich verbessern – entfällt jede Form manueller Eingriffe. Diese Prozesse werden zudem in Echtzeit überwacht, um die Ergebnisse und den Ablauf der Vorgänge überprüfen zu können.

Dank einer flexiblen Struktur können Software-Roboter beispielsweise Rechnungen, E-Mails oder Bestellungen verwalten, da sie Daten interpretieren, mit anderen Systemen interagieren und eigenständig auf mechanische Abläufe in Unternehmensanwendungen wie Desktop-Anwendungen, Intranet, ERP, WPF, Web und vielen weiteren reagieren. Darüber hinaus können sie mithilfe von künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und OCR-Funktionen neue, für eine Automatisierung geeignete Prozesse identifizieren.

RPA ermöglicht es folglich, Ressourcen freizusetzen und sie auf die Aufgaben zu konzentrieren, für die sie unverzichtbar sind. Aus diesem Grund setzen Unternehmen zunehmend Software-Roboter ein, um sich wiederholende Geschäftsprozesse mit geringer Wertschöpfung zu automatisieren. Mit anderen Worten: Die digitale Arbeitskraft kann Aufgaben mit geringem Ertrag übernehmen, sodass Mittel und Ressourcen für wichtige Geschäftsvorgänge eingesetzt werden können, die den direkten Einsatz der Teams erfordern.

Vorteile von RPA

Die robotergesteuerte Prozessautomatisierung liefert hervorragende Ergebnisse, die sich wie folgt zusammenfassen lassen:

• Höhere Arbeitsflexibilität
• Zeitersparnis
• Effizienzsteigerung
• Kosteneinsparung
• Minimierung von Fehlern
• Freisetzung von Ressourcen für andere Aufgaben
• Verbesserung der Kundenbeziehung

Darüber hinaus erweist sie sich als äußerst nützlich bei der Integration von Systemen, wenn diese aus verschiedenen Gründen nicht miteinander verbunden werden können, da ihnen eine API (Application Programming Interface), ein Datenbankzugriff, ein Dateiaustausch oder andere Mechanismen zum Informationsaustausch zwischen Anwendungen fehlen.

All diese Vorteile machen RPA zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen, die ihre Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität steigern möchten. Der Weg zur Industrie 4.0 ist längst keine Option mehr, sondern der einzuschlagende Weg, und die robotergesteuerte Prozessautomatisierung bietet eine große Chance, Unternehmen effizienter zu gestalten oder diesen Weg weiter fortzusetzen.